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湖南日報訊　永州市積極打造“永州政務(wù)”直播間，創(chuàng)新政策宣講、在線解答、訴求回應(yīng)、咨詢辦事等為一體的線上交互式、立體化政務(wù)服務(wù)新模式。今年來，已開通醫(yī)保、公安、政務(wù)服務(wù)等專場直播，觀看人數(shù)達32萬人次、點贊量50萬次。

永州市重點圍繞“湘易辦”應(yīng)用、戶籍辦理、基本醫(yī)療、入學就業(yè)等群眾關(guān)切領(lǐng)域和“一件事一次辦”等影響力大、關(guān)注度高、涉及面廣的重大改革，精心策劃主題，舉辦各類“專題直播”。將利企惠民政策以案例、彈幕形式與網(wǎng)民在線互動，讓政策文字變成鮮活話語，搭建起政策和企業(yè)群眾之間的“云橋梁”。同時，在直播過程中發(fā)起投票，讓觀眾參與選擇下期直播主題，實現(xiàn)“點單式”直播服務(wù)。

除政策宣講外，“永州政務(wù)”直播間還向群眾提供在線解答、訴求回應(yīng)、咨詢辦事等線上服務(wù)。邀請市直部門、縣市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)在12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”依托直播平臺開展舉辦“領(lǐng)導(dǎo)直播”。直播時收集問題、直播后梳理解決問題，并舉一反三推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)。今年來，通過“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”共接聽企業(yè)群眾來電309件，其中當場答復(fù)239件，轉(zhuǎn)辦70件，現(xiàn)已辦結(jié)66件。（于偉東）